ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DIENSTVERLENING
(Toepasselijk vanaf 1 maart 2025)
- Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle dienstverlening die Febetra levert. Onder dienstverlening of dienst wordt begrepen: zowel de niet-betalende diensten als de betalende diensten aan leden en niet-leden, met inbegrip van de organisatie van opleidingen, seminaries, events, vergaderingen, commissies, werkgroepen, de toekenning van gebruiksrechten op templates, modellen, tools en andere werken die de intellectuele eigendom zijn van Febetra en in het algemeen alle activiteiten en diensten die Febetra organiseert voor leden of niet-leden, hierna de ‘dienstverkrijger’ genoemd.
De dienstverkrijger aanvaardt deze algemene voorwaarden door het loutere feit dat hij diensten afneemt bij Febetra of deelneemt aan diens activiteiten, zelfs indien geen formele overeenkomst werd gesloten. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij door Febetra schriftelijk werden aanvaard doordat zij het voorwerp uitmaken van een specifieke dienstverleningsovereenkomst tussen de partijen. In dat geval blijven deze algemene voorwaarden van toepassing voor alle punten waarvan niet uitdrukkelijk werd afgeweken.
Deze algemene voorwaarden en de statuten van de vereniging zijn van toepassing op het lidmaatschap.
2.Totstandkoming van de dienstverlening
De aanvang van de dienst wordt bepaald in gemeenschappelijk overleg tussen Febetra en de dienstverkrijger, of na de aanvaarding van een voorstel tot dienstverlening uitgaande van Febetra, al dan niet in een overeenkomst vastgelegd. Wanneer de betaling van een voorschot wordt bedongen, zal de uitvoering van de dienst pas aanvangen na ontvangst van het voorschot.
3. Uitvoeringstermijnen
De uitvoeringstermijnen zijn niet bindend en de niet-naleving ervan kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Wanneer voor de uitvoering van de diensten een veelvuldige interactie met de dienstverkrijger of met derde partijen is vereist, zijn de uitvoeringstermijnen niet enkel van Febetra afhankelijk, deze worden slechts ter indicatie opgegeven.
4. Prijzen
De prijzen voor de betalende diensten worden vastgesteld in de offerte of flash van Febetra of in de dienstverleningsovereenkomst tussen Febetra en de dienstverkrijger. Zij worden uitgedrukt in euro en zijn exclusief btw. De prijzen worden forfaitair vastgesteld.
5. Facturatie
De facturen van Febetra worden elektronisch verzonden, tenzij de dienstverkrijger Febetra schriftelijk verzoekt om facturen per post te ontvangen. Dit schriftelijk verzoek dient verstuurd te worden via e-mail naar febetra@febetra.be. Bij gebrek aan dergelijk verzoek kan de elektronische verzending van de factuur niet betwist worden.
6. Betaling
Bij gebreke aan protest binnen de 8 dagen na de factuurdatum, worden de factuur en de onderhavige algemene betalingsvoorwaarden geacht onvoorwaardelijk aanvaard te zijn.
Alle facturen zijn betaalbaar op de vervaldag. Behoudens contractuele afwijking, dienen de facturen uiterlijk 30 dagen na factuurdatum te worden betaald door middel van overschrijving op de bankrekening van Febetra die vermeld staat op de factuur.
Bij ontstentenis van betaling van de factuur op haar vervaldag en zonder dat een ingebrekestelling noodzakelijk is, zal van rechtswege het nog verschuldigde bedrag interesten opleveren aan een interestvoet zoals voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Wanneer een interest zoals in het vorige lid vermeld, verschuldigd is, zal, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, het bedrag van de schuldvordering vermeerderd worden met 10 %, met een minimum van 125 euro en een maximum van 4000 euro, als forfaitaire schadevergoeding voor de bijkomende administratieve kosten, opvolging van debiteurenbestand en handelsverstoring.
De schuldenaar zal in gebreke zijn door het enkel verstrijken van de vervaltermijn, zonder enige verdere formaliteit.
Ingeval van niet-betaling op de vervaldag, behoudt Febetra zich het recht voor om 15 dagen na de schriftelijke ingebrekestelling, die zonder gevolg is gebleven, de dienstverlening te schorsen.
Alle invorderingen en geschillen met betrekking tot de factuur vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
7. Aansprakelijkheid
Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, zijn de verbintenissen van Febetra middelenverbintenissen. De dienstverkrijger staat zelf in voor de juistheid en de volledigheid van de door hem verstrekte documentatie en inlichtingen.
De adviesverlening door Febetra is louter informatief en onder alle voorbehoud. Noch de werknemer noch Febetra vzw kan ervoor verantwoordelijk gesteld worden. De verstrekte informatie doet ook geen afbreuk aan de soevereine appreciatiebevoegdheid van hoven en rechtbanken. Febetra aanvaardt ook geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade ontstaan door de inhoud (vb. virussen) van de – al dan niet door de leden aangeboden – informatie in onze elektronische communicatiemiddelen.
Febetra kan bij de uitvoering van een dienst slechts aansprakelijk worden gesteld voor haar eigen zware fout, met uitsluiting van elke aansprakelijkheid voor eender welke vorm van indirecte schade, morele schade, imagoschade, inclusief winstderving of verlies van inkomsten, verlies van opportuniteiten en voor welke vordering dan ook die door derden zou worden ingesteld tegen de dienstverkrijger. De aansprakelijkheid van Febetra blijft in elk geval beperkt tot maximum het laagste van de volgende bedragen: (i) hetzij de bedragen die de dienstverkrijger heeft betaald tijdens de 12 maanden die voorafgaan aan het instellen van de vordering
(ii) hetzij een bedrag van € 10.000. De dienstverkrijger vrijwaart Febetra voor alle vorderingen van derden die gebaseerd zouden zijn op of verband zouden houden met de uitvoering van de opdracht.
Partijen sluiten elke buitencontractuele aansprakelijkheid uit van de ene ten aanzien van de andere en ten aanzien van de Hulppersonen (zoals hierna gedefinieerd) van de andere Partij uit, voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis.
Onder Hulppersonen moet verstaan worden: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de schuldenaar van een contractuele verbintenis belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van deze verbintenis en dit in de volledige contractketen, zoals werknemers, onderaannemers, directieleden, bestuurders, vrijwilligers, …
Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke bepalingen van openbare orde of van dwingend recht zoals de toepassing van artikel 18 Wet op de arbeidsovereenkomsten, de artikelen 2.56 – 2.58 Wetboek Vennootschappen en verenigingen, artikel 6.3, §1, laatste zin NBW, …
De Hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden, beroepen op de clausules van dit artikel.
8. Uitsluiting van samenloop
Er kan geen samenloop plaatsvinden tussen contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Febetra. De dienstverkrijger erkent en aanvaardt dat er geen vordering op buitencontractuele wijze kan worden ingesteld tegen Febetra om een vergoeding te krijgen ingeval van schade, behalve ingeval van aantasting lichamelijke of psychische integriteit en opzettelijke schade. De dienstverkrijger kan Febetra enkel aanspreken voor een vergoeding op grond van contractuele aansprakelijkheid.
9. Overmacht
Onder overmacht wordt begrepen: omstandigheden die buiten de controle van de partijen vallen, een onoverkomelijke hindernis vormen voor de uitvoering van de overeenkomst en niet toerekenbaar zijn aan één van de betrokken partijen. Gevallen van overmacht zijn onder andere arbeidsconflicten, brand, overstroming, aardbeving, storm, oorlog, terreuraanslagen, mobilisatie, inbeslagname, embargo, verbod op deviezenoverdracht, tekort aan vervoermiddelen, algemene schaarste aan grondstoffen, beperkingen in het energieverbruik en epidemie of pandemie. Deze opsomming is niet-exhaustief.
De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij van het intreden van de overmacht alsook van het aflopen daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen.
Ingeval van overmacht zal de uitvoering van de dienstverlening geschorst worden tot het tijdstip waarop de dienstverlening opnieuw kan worden uitgevoerd. Als de overmachtssituatie langer dan 30 kalenderdagen duurt, kan de dienstverlening voortijdig beëindigd worden.
Het ontstaan van overmacht ontneemt alle aansprakelijkheid van zowel Febetra als van de dienstverkrijger.
10. Imprevisie/gewijzigde omstandigheden
Indien zich tijdens de uitvoering van de diensten van Febetra een wijziging van omstandigheden voordoet die ten tijde van de aanvang van de diensten niet te voorzien was door de partijen en die het evenwicht van deze overeenkomst ingrijpend wijzigen, waardoor de uitvoering van de diensten voor Febetra buitensporig belast wordt, kan Febetra de dienstverkrijger verzoeken om de voorwaarden van de uitvoering van de diensten te heronderhandelen. De gewijzigde omstandigheden moeten wel onvoorzienbaar zijn en zich voordoen buiten de wil van de partijen.
Tijdens deze heronderhandeling blijven de partijen hun verplichtingen nakomen. Indien de heronderhandeling wordt geweigerd of mislukt binnen een termijn van een maand vanaf de datum van voornoemd verzoek, heeft Febetra het recht de dienstverlening te beëindigen zonder enige schadevergoeding.
11. Annulering van inschrijving
Als de dienstverkrijger niet kan deelnemen aan de bestelde betalende diensten, nl. de betalende opleidingen, studiedagen en seminaries georganiseerd door Febetra, dient deze de inschrijving te annuleren voor de aanvang van de dienst. Ingeval de dienstverkrijger zijn inschrijving voor een gratis fysieke informatiesessie of een gratis fysiek evenement niet nakomt en bijgevolg dus niet komt opdagen, behoudt Febetra zich het recht voor om een ‘no show fee’ van 50 euro of zoals anders bepaald in de specifieke voorwaarden van het event aan te rekenen. Indien men verhinderd is, kan men zich steeds laten vervangen door een collega of moet de inschrijving geannuleerd worden.
12. Voortijdige beëindiging
Febetra kan de diensten zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder inachtneming van enige opzeggingstermijn of (verbrekings)vergoeding verbreken indien:
- de dienstverkrijger het faillissement aanvraagt of failliet wordt verklaard;
- de dienstverkrijger in vereffening gaat;
- de solvabiliteit van de dienstverkrijger op enig andere wijze in het gedrang komt, waardoor de continuïteit van de dienstverlening niet langer gegarandeerd is;
- door derden bewarend of uitvoerend beslag wordt gelegd op alle of gedeelten van goederen van de dienstverkrijger;
- de dienstverkrijger een daad stelt of heeft gesteld die de reputatie van Febetra ernstig kan schaden;
- de bovenvermelde overmachtssituaties langer duren dan 30 kalenderdagen.
- de dienstverkrijger onder voorlopig bewind wordt gesteld;
- het gaat om niet betalende diensten aan een lid van Febetra wiens lidmaatschap een einde neemt.
In geval van niet-uitvoering door de dienstverkrijger van één of andere verbintenis voortvloeiend uit de overeenkomst is Febetra eveneens gerechtigd, na ingebrekestelling die zonder gevolg blijft, de ontbinding van de overeenkomst te eisen en schadevergoeding te vragen.
13. Intellectuele eigendomsrechten
De intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, met betrekking tot de specifieke product- en procesinformatie die door de dienstverkrijger wordt bekend gemaakt aan Febetra in het kader van de uitvoering van de dienstverlening, blijven eigendom van de dienstverkrijger. De dienstverkrijger garandeert dat alle documentatie en inlichtingen die door hem aan Febetra aan werden verstrekt, met het oog op de uitvoering van de dienstverlening en het gebruik ervan, vrij is van intellectuele rechten van derden. De dienstverkrijger vrijwaart Febetra tegen elk verlies, schade, kosten, uitgaven of andere vorderingen die voortvloeien uit een inbreuk op de intellectuele rechten van derden.
De dienstverkrijger erkent dat de intellectuele eigendomsrechten van welke aard ook met betrekking tot de generieke kennis en knowhow die door Febetra wordt ter beschikking gesteld bij de uitvoering van de dienstverlening, de eigendom is van Febetra en haar eigendom blijft. Het is de dienstverkrijger niet toegelaten om de adviezen, nota’s, opinies, contracten, documenten en alle andere intellectuele werken, opgesteld door Febetra, in het kader van de dienstverlening, ongeacht in welke vorm ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Febetra, openbaar te maken of met derden te delen.
Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, blijven de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de dienstverlening de eigendom van Febetra. Zelfs indien anders wordt overeengekomen, gaan de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de opdracht pas over op het ogenblik van de volledige betaling van alle facturen in verband met deze dienstverlening.
14. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die door de dienstverkrijger wordt verstrekt zal door Febetra niet openbaar worden gemaakt of aan een derde worden meegedeeld. Febetra verbindt er zich toe om bij de uitvoering van de haar toevertrouwde opdracht enkel deze personen, partnerorganisaties en onderaannemers te betrekken die noodzakelijk zijn voor de realisatie ervan en zal hen dezelfde geheimhoudingsplicht opleggen als deze bepaald bij dit artikel.
Vanwege hun vertrouwelijke aard, zal de dienstverkrijger offertes van Febetra, adviezen, rapporten, lijsten en bijbehorende documentatie die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht enkel voor eigen gebruik aanwenden en dus niet openbaar maken, meedelen, verstrekken of anderszins beschikbaar stellen aan derden, tenzij mits voorafgaande toestemming van Febetra. De dienstverkrijger zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om elke openbaarmaking of ongeautoriseerd gebruik te voorkomen.
De verplichting tot vertrouwelijkheid is niet van toepassing op alle informatie die openbaar is of waarvan Febetra reeds kennis had op het tijdstip dat ze wordt bekend gemaakt door de dienstverkrijger. De vertrouwelijkheid geldt ook niet indien deze informatie algemeen bekend wordt zonder enige inbreuk op het voorgaande door Febetra of als Febetra kan aantonen dat zij de informatie heeft ontvangen van een derde die geen inbreuk pleegde op enige geheimhoudingsverbintenis.
Vormt geen inbreuk op de vertrouwelijkheidsverplichting: op vraag van een Hulppersoon (zoals gedefinieerd in artikel aansprakelijkheid), het overmaken van eventuele contractclausules inzake verweermiddelen in geval van een geschil omtrent de uitvoering van de contractuele verbintenis waarbij die Hulppersoon rechtstreeks wordt betrokken.
15. Persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die Febetra verzamelt in het kader van de dienstverlening zal Febetra verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG; in het Engels GDPR). Voor de verwerking van de persoonsgegevens neemt Febetra passende organisatorische maatregelen. Febetra zal deze gegevens aanwenden voor de goede uitvoering van de diensten. Febetra zal de gegevens ook kunnen gebruiken wanneer er redelijkerwijze van kan worden uitgegaan dat dit in het belang is van de dienstverkrijger, zoals om hem op de hoogte te brengen van belangrijke informatie via flashes, events, opportuniteiten en andere informatie die de dienstverkrijger of zijn onderneming kunnen aanbelangen, of nog, om de dienstverkrijger uit te nodigen om deel te nemen aan enquêtes, bevragingen of gelijkaardige acties. Febetra kan de persoonsgegevens ook doorgeven aan derden, indien Febetra te goeder trouw meent dat dit in het belang is van de dienstverkrijger of indien daarmee Febetra’s eigen rechtmatig belang wordt behartigd.
16. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of van de dienstverleningsovereenkomst waarop ze van toepassing zijn onder het toepasselijke recht geheel of gedeeltelijk, onwettig, nietig of onafdwingbaar zou worden verklaard, dan tast dit niet de nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst tot dienstverlening aan. De nietige clausule zal vervangen worden door een geldige clausule die zo nauw mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen.
17. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil aangaande de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze algemene voorwaarden valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel.
